稿件来源：市口岸办
发布时间：2015-06-03 14:59
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被人们戏称为“航运大超市”的宁波国际航运服务中心，集海港通关、航运服务和物流信息于一体，具有政府管理服务、港航企业集聚运营、信息高速集散等功能，涵盖航运服务单位近100家，服务窗口260个，工作人员1300人。
2009年4月8日，一个特殊的时间节点。宁波检验检疫局以宁波市委市政府建设“一个中心、三个平台”、打造国际一流水准的宁波国际航运服务中心为契机，率先入驻该中心，将报检、签证、计费、通关、口岸查验，以及检验检疫主要的执行业务等工作迅调整到该中心。
自此，宁波市区检验检疫业务开始了国际航运服务中心“一站式”服务的新历程。
一项共识
宁波检验检疫局国航办自入驻航运中心以后，念念不忘的就是创新和服务。回顾这五年，四部门获得多项殊荣，浙江省、宁波市满意基层站所（办事窗口）、省级巾帼文明岗、市级规范化服务达标竞赛活动优胜单位、全国检验检疫系统“文明服务窗口”等一一收入囊中。能有这样一个全面发展的好局面，得益于始终坚持用创新思维、创新方法面对和正视问题，积极探索新的管理模式，不断强化服务功能。
四部门之一的国航办是宁波市检验检疫系统最大的窗口部门，承担着宁波口岸40%以上的业务量。作为报检科科长，侯颖每天要受理500余批次的进出口报检和通关单证审核放行。然而，她却始终以面带微笑的服务，文明礼貌的用语，耐心地解答服务对象的每一次咨询，细致地审核所发的每一份证单，确保了零工作差错的骄人业绩。
“我们重复了成千上万次的报检工作，对一家企业来讲也许是第一次业务，我们要站在企业的角度考虑他们最迫切的需求，多进行换位思考。”侯颖说。
有一次，某货代公司申报一批进口法检货物，由于外商不了解国内政策，提供的证书不正确。“更换证书至少需要一个星期，货物滞留港区会产生不菲的滞箱费。”侯颖从接单员处了解情况后，主动拍板让企业提供保函后先报检，外商非常感动。
侯颖常说，做好服务工作，不仅要精通业务，更要有一颗真诚的心，将心比心，才能贴近企业。
花开无声，沁人心扉。每一个宁波检验检疫的一员就是这样在自己平凡的工作岗位上，用无声的行动默默奉献，服务了企业，也绽放着个人的风采。
一个支点
阿基米德曾豪迈地说：“给我一个支点，我将撬动地球。”回望五年，宁波国际航运服务中心也已成为宁波外贸发展的一个支点，为宁波港口岸的货物、船舶及出入境的相关人员提供“一站式、一条龙”通检通关服务。
“‘一门式通关’非常的便捷。”浙江绍兴一家大型纺织企业负责人表示，正是看到了像检验检疫这样的众多部门，在宁波国际航运中心不断地创新机制保障效率，不断地完善服务流程，才将更多的货物放在了宁波出口，“目前我们约有一大半货物从宁波口岸出口，以后会有更多的货物从宁波口岸走。 ”
五年来，四部门始终把服务经济大局、服务企业发展作为工作出发点和落脚点，让企业得到真正的实惠。开展“质量提升服务进千企”活动，主动送理念、送标准、送技术、送信息，促进辖区出口产品质量安全水平提升；开展各类免费培训50余次，召开质量分析会议10多次，培训人员达1000多人次，提升企业质量意识，让更多的人了解和掌握检验检疫法律法规；大力推进检验检疫流程优化，方便企业办事，提升通关速度；创新建立“窗口百事通”系统，立足于通过搭建信息化平台，实现检验检疫电子政务和窗口综合业务的对外自助处理，实现检验检疫窗口综合业务的自助式办理，便利企业提高工作效率。
一份认可
这是一份企业的心声：宁波海田国际货运有限公司送来了“科学创新、热情服务”的大红锦旗及感谢信。他们认为，宁波检验检疫局国航办针对企业推出的窗口百事通第一感觉就是操作方便、内容多，的确是为报检员们做了件大好事。
这是一份企业的感谢：浙江虹越花卉有限公司领导给临港办送上印有“严格把关热情服务，甘于奉献公正廉洁”的锦旗，以表达对该办检验检疫人员高效服务企业的充分肯定和由衷感激。浙江虹越花卉有限公司是一家专业从事花卉种苗、球根花卉、园艺资材产品进口、生产推广的综合性园艺企业。临港办在严格把关的前提下，为其开辟了进境苗木查验绿色通道，制定了更合理的检疫操作程序。
这是一份份沉甸甸的认可：中石化商业储备有限公司、联合石化宁波分公司、中石化岚山保税库相关负责人专程来到宁波检验检疫局甬港办，对宁波局严格把关，针对保税原油的储运和生产特点主动优化工作程序，服务企业，多举措助力进口原油保税业务创历史新高表示感谢；国航办报检窗口成为首批“全国检验检疫示范窗口”；国航办连续三年实现外部服务对象零投诉……
面面锦旗，份份认可，可以说，承载的是四个办事处的责任和坚持，更是影射了所有宁波检验检疫人用实际行动践行“出入有境，服务无境”国检精神的永恒追求和具体体现。
