双11是国内消费者的购物狂欢。但随着跨境电商业务的日益拓展，如今电商消费的区域界限已经被打破。前不久，宁波空港口岸正式开通了跨境电商零售出口业务。这意味着在今年的双11期间，不仅宁波消费者尽情购买境外商品，外国消费者购买宁波跨境电商的产品也更加方便快捷。
电商企业最看重效率
接单、打包商品、把相关信息传到海关系统、通关后将商品送上飞机……这几日，在亚马逊、速卖通、ebay等多个境外电商平台有业务的宁波易站通电子商务有限公司，已经开始为双11的境外购物业务忙碌。
“我们跨境电商企业最为看重的是效率。在跨境购物体验中，心仪的商品到手时间的长短对消费者来说很重要。特别是在双11这种爆单的节点，宁波企业能在家门口直接、快速完成商品的通关业务，对业务绝对是一种神助攻。”宁波易站通电子商务有限公司经理赵大勇告诉记者，因为方便而且有不少政策支持，公司还将原来从杭州口岸出关的商品，全部转回到了宁波。
此外，他认为宁波地区日用消费品制造业发达，双11无疑是一个向外输出国货和“宁波制造”概念的最好节点。“例如我们经营的服饰、日用品、数码用品、小家电中，有很大一部分是由本地企业制造的。双11的促销也必定会增加本地商品的海外销量，宁波口岸出口业务对于‘品牌出海’来说肯定有很大的协助作用。”
宁波口岸助阵双11
据宁波机场海关统计，自今年7月，宁波空港口岸跨境电商零售出口业务正式运行以来，截至10月31日，共有103.7万单的商品从宁波口岸出发，货值2109.6万元人民币。在今年双11前后的一周时间里，每天约有10万单商品通过跨境电商零售出口业务，送到境外消费者手中。
“尽管相对于进口业务来说，这一数量并不算大，但它背后的意义却是里程碑式的。”宁波机场海关相关负责人告诉记者，长久以来宁波跨境电商主要开展的都是进口业务，出口业务的拓展，不仅为宁波跨境电商开启了“双通道”，更刺激了他们在业务上的新探索。
据悉，目前宁波口岸跨境出口业务的目的地包括英国、德国、比利时、荷兰等，主要商品有服装、手机配件、手工工具、宠物用品等。近日，机场海关还开通了“宁波-萧山”跨境出口转关业务。充分利用长三角一体化优势，最大化整合航空物流资源。同时机场海关也在企业备案、政策解读等方面给予相关企业业务指导，帮助企业打通跨境电商商品出口各个流程，并给予企业相关政策优惠，以助阵跨境电商迎战海外双11大战。
现代金报记者黎莉通讯员洪洋
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为进一步确保消费者权益，保税区市场监管分局结合消费体验和消费投诉举报工作中发现的问题，制定《宁波保税区关于加强跨境电商O2O线下自提店消费者权益保护的工作指引》。该《指引》从主体资质、经营场所、商品管理、消费者权益保护、业务规范、广告宣传、服务品质、纠纷调处等9个方面，对跨境线下自提店日常经营等进行系统梳理和规范。通过明确“九大”指引细则，促进宁波保税区跨境电商O2O线下自提店规范、健康发展，更好地保护消费者知情权等合法权益，进一步推进宁波保税区放心消费示范高地建设。同时，继续落实放心商店(网店)、7天无理由退货承诺等；加强对“放心消费维权工作站”的工作指导，健全相关工作制度，完善工作流程，为消费者提供“零距离”争议解决途径。