接入DeepSeek宁波“单一窗口”国内率先上线智能助手1.0版

3月3日，宁波电子口岸通过本地化部署接入DeepSeek大模型应用，在宁波国际贸易“单一窗口”上率先推出“单一窗口”AI智能助手1.0，成为全国首创。

此次宁波“单一窗口”上线的AI智能助手1.0版，提供了知识库多模态交互、口岸贸易资讯、业务办理查询三大功能，整合了国际贸易“单一窗口”的政策法规、办事指南、常见问题等内容，构建智能化的知识库，提供宁波口岸的最新政策、通关动态、物流信息实时查询，支持企业快速查询业务的最新办理进度。引入AI智能客服后，带来了多方面的提升。一是全方位及时响应处理客户问题，7x24小时不间断服务，满足客户个性需求，提升客户满意度；二是同时在线处理多个客户请求，通过客户互动，能够解决90%常见问题，提升了客户问题的解决效率；三是通过AI智能助手标准化服务，精准化解答，确保客户问题解决的一致性。

下步，宁波“单一窗口”将继续推进国产AI大模型深度应用，拓展AI在跨境、通关、物流等更多领域的应用场景。同时，注重技术优化、人机协作、用户体验提升，通过持续学习与改进，进一步提升AI智能助手的应用效果和客户体验。